Carteni Motorrad – Piacenza – Concessionaria BMW Motorrad

Sono andato per info per la mia moto,si dimostrati disponibili e gentili.

L’inizio non è stato proprio promettente: avevo provato più volte a telefonare per prenotare il tagliando senza riuscire a ricevere risposta. Sono però stato richiamato la sera stessa dal responsabile dell’accettazione, che si è scusato per il disguido, dovuto a una situazione eccezionale, e mi ha fissato l’appuntamento in tempi brevissimi, venendo incontro alle mie esigenze. Questa mattina mi sono presentato all’appuntamento e posso solo esprimere la mia piena soddisfazione, sia per il servizio ricevuto sia per l’accoglienza. Una nota di merito anche per quelli che considero “servizi accessori”: dalla mail ricevuta da BMW Motorrad per la conferma dell’appuntamento, ai promemoria in prossimità della data, fino al video ricevuto in tempo reale dall’officina durante l’intervento, nel quale mi venivano mostrate le attività di manutenzione in corso, confermando quanto preventivato e avvisandomi che la moto mi sarebbe stata riconsegnata a breve. Servizi accessori, sì, ma molto apprezzati e che contribuiscono sicuramente a dare un’ottima impressione di attenzione e professionalità.

Salve! Vengo dalla Norvegia e stavo viaggiando dalla Francia a bordo della mia BMW 235, diretto in Croazia per una vacanza in barca, quando ho scoperto una grave perdita d'olio mentre ero in autostrada. Ho cercato su Google l'officina BMW più vicina e mi sono diretto alla Carteni Motorrad. Temevo di non riuscire ad arrivare in tempo per la barca che avevamo noleggiato in Croazia, ma poi ho incontrato Mike — un ragazzo italo-rumeno — all'accettazione dell'officina, ed è stato il mio angelo custode :) Non solo ha individuato il guasto (l'auto non poteva più circolare e il pezzo di ricambio non era disponibile in magazzino), ma ci ha anche procurato un'auto a noleggio, permettendo a me — un norvegese rimasto a piedi — di proseguire la vacanza. Sono rimasto in contatto con Mike durante il viaggio; lui ha ordinato il pezzo dalla Germania e ha riparato l'auto a un prezzo davvero ragionevole. Inoltre, quando siamo andati a ritirare l'auto, ha aspettato un'ora oltre l'orario di chiusura per permetterci di metterci in viaggio verso il nostro appartamento in Francia il venerdì successivo. Raramente mi capita di ricevere un servizio come quello offerto da Mike. Dipendenti come lui fanno davvero la differenza per un'azienda; complimenti vivissimi per averci aiutato in una situazione difficile: grazie mille per l'assistenza! :):) P.S.: Ho usato Google Translate, quindi vi prego di scusare eventuali errori :)

Sono entrato in concessionaria per chiedere alcune informazioni relativamente ad accessori per la mia BMW F 850 GS... va beh che era venerdì ed erano quasi le 19 ma mi hanno visto in tanti e nessuno che mi abbia chiesto se avessi bisogno di qualcosa. Che dire... un bel biglietto da visita 👍🏻

Pessima esperienza! Da evitare assolutamente! Ho contattato questo concessionario per valutare una permuta. Il venditore , il sig. Felisso, non è stato per niente disponibile. Egli in più battute è stato volutamente poco trasparente nell’esporre Il costo d finale della moto di mio interesse così come il valore attribuito al mio motoveicolo, oggetto della permuta. Comportamento scorretto e poco chiaro. DA EVITARE!