Agriturismo Sambuco

Esperienza estremamente deludente fin dal momento dell’arrivo. L’accoglienza ricevuta è stata caratterizzata da scortesia, mancanza di professionalità e atteggiamenti poco rispettosi nei confronti degli ospiti. Chi lavora a contatto con il pubblico dovrebbe garantire educazione, disponibilità e cortesia, qualità che purtroppo sono risultate completamente assenti. È inaccettabile sentirsi trattati con sufficienza e maleducazione in una struttura che dovrebbe fare dell’ospitalità il proprio punto di forza. A prescindere dalla qualità delle camere o dei servizi offerti, un comportamento del genere compromette inevitabilmente l’intera esperienza. È un vero peccato che questo servizio scadente rovini tutto il potenziale che l'hotel avrebbe potuto avere. Non mi sento di consigliare questo hotel e auspico che la direzione intervenga per migliorare sensibilmente l’atteggiamento del personale verso i clienti.

Proprietario MALEDUCATO ,SCORTESE,CAFONE E POCO PROFESSIONALE !!! Ho prenotato questa struttura online versando anche un anticipo. Nella mail di conferma mi veniva richiesto di comunicare l’orario di arrivo, cosa che ho fatto telefonicamente, avvisando che sarei arrivato intorno alle 22:30. Già durante la telefonata ho percepito poca cortesia, ma ho deciso di non dare peso alla cosa. Purtroppo, al mio arrivo la situazione è stata ben peggiore. Entrato nel cortile con l’auto, pur essendo stato notato, nessuno si è presentato per l’accoglienza. Dopo diversi minuti di attesa ho chiamato la struttura e mi è stato risposto in modo piuttosto scortese con un semplice “arrivo”. Sono trascorsi circa 20 minuti senza che si presentasse nessuno. A quel punto sono stato costretto a cercare personalmente qualcuno e ho trovato il titolare seduto sul divano a guardare la televisione. Invece di scusarsi per l’attesa, il suo atteggiamento è stato aggressivo e irrispettoso. La frase che mi è stata rivolta è stata: “Hai 20 anni, mi hai già chiamato due volte, quando potevi venire qua”. Inoltre, il comportamento e le condizioni in cui si presentava il titolare mi hanno dato la sensazione che potesse essere sotto l’effetto dell’alcol, circostanza che ha aumentato ulteriormente il mio disagio. Di fronte a un’accoglienza del genere, incompatibile con qualsiasi concetto di ospitalità e rispetto verso il cliente, ho deciso di non soggiornare nella struttura e di andarmene immediatamente, nonostante avessi prenotato e versato un anticipo. In tanti anni di viaggi raramente mi è capitato di ricevere un trattamento così scortese e poco professionale. Una struttura ricettiva dovrebbe far sentire gli ospiti benvenuti, non a disagio fin dal primo momento.

Questa magnifica struttura vicino al Lago di Garda, con una piscina rinfrescante e una colazione superba, è stata una vera delizia. Il personale, compresi i proprietari, è stato incredibilmente disponibile e cordiale. Torneremo sicuramente! Grazie mille! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️