Manganaro Raffaele & C. SRL

Chi scrive è cliente della concessionaria da 10 anni. Questa recensione si riferisce solamente all'accettazione officina; reparto vendite e professionalità meccanici sono ineccepibili. Perché una stella ? (in realtà mezza) : - Per contattarli telefonicamente servono da 8 a 10 tentativi al giorno, per almeno tre giorni. - Gli appuntamenti, per banali tagliandi periodici hanno tempi lunghissimi e l'interlocutore al telefono ti fa intendere che ti sta facendo un favore. - Da recente è insorta la necessita assoluta di lasciare la moto per un giorno intero per un banale tagliando (cambio olio e filtro olio), pur essendo programmati sia il giorno che l'orario di arrivo in officina. Tale tipo di organizzazione procura disagio al cliente che deve farsi accompagnare da qualcuno sia per lasciare che per ritirare la moto. - Nei precedenti tagliandi lasciavo la moto e mi veniva assicurato dalla accettazione che avrei ricevuto una chiamata telefonica, dopo circa 2 ore, per avvisarmi che era pronta. Ebbene mai ricevuta una telefonata pur essendo il veicolo pronto per il ritiro da ore.

Mi sono avvalso dei loro servizi di officina per fare verificare un mezzo prima dell'acquisto, si sono messi a disposizione in maniera esemplare, professionali e cordialissimi. stra consigliati...

Acquistata minicar Aixam 100% elettrica, risultante poi difettosa, l'assistenza non riesce in nessun modo a venirne a capo, con la conseguenza che, il quadriciclo è sempre in officina, ed il concessionario, non prevede, nemmeno in deroga, un'autovettura sostitutiva per tamponare alle esigenze familiari ( scuola, sport, ecc). Molto delusa dal servizio post vendita

Nonostante io conosca da tantissimi anni questo concessionario, e la serietà e professionalità del personale che lavora all'interno del medesimo, mio malgrado, adesso, mi trovo costretto a manifestare tutto il mio disappunto, per come stanno gestendo, l'enorme disagio che sto vivendo , da oltre un anno. A Giugno 2024 infatti, ho acquistato da loro, una microcar Aixam elettrica, di appena 2 anni di vita, per cui, come usato garantito. Orbene, da quella data ad oggi, questo quadriciclo, su 18 mesi dall'acquisto ,ne ha trascorsi complessivamente circa 4 (mesi), ricoverato in officina, in alcuni casi con fermi molto lunghi, senza comunque riuscire, almeno sino ad oggi, a risolvere definitivamente il problema. Premesso che, non si può certo dare responsabilità al concessionario, di eventuali difettosità di fabbrica di questo quadriciclo, il mio rammarico, deriva da come, per la prima volta, trovandomi ad essere un cliente in serie ed oggettive difficoltà, dovute a questi innumerevoli e continui fermi macchina, si stia gestendo da parte loro, il disagio/disservizio che sto patendo. Piuttosto che, mostrarmi estrema vicinanza , la sensazione che, la loro attuale gestione mi sta trasmettendo, è quella di essere diventato per loro, un soggetto fastidioso, quasi un peso, per cui, conseguentemente, non mi si presta la dovuta attenzione, sfuggendo addirittra alle mie richieste di colloqui e confronti telefonici, come se a me, in una situazione di disagio simile, facesse piacere, mettermi sempre a chiamarli, e non avessi come impegnare meglio il mio tempo. I clienti che vivono dei disagi, a maggior ragione quando trattasi come nel mio caso, di disagi grandi e continui, andrebbero sicuramente gestiti in tutt'altra maniera, ed è un peccato che questo ,si verifichi proprio da parte di un'azienda storica come questa. Molto deluso