Veio Residence Resort

Non prenotate questo hotel. Ho prenotato questo hotel tramite Agoda per 5 notti, per una vacanza tanto attesa con mio figlio di 11 anni. Siamo arrivati ​​in hotel poco dopo mezzanotte a causa dell'orario del nostro volo. Sono rimasta scioccata durante il tragitto e spaventata da ciò che mi aspettava all'arrivo. Questo hotel è lontanissimo dal centro città. Per chi viaggia in auto propria va bene, ma non per persone come noi in vacanza. È anche molto distante da qualsiasi mezzo di trasporto. Al nostro arrivo, abbiamo fatto il check-in, ci hanno consegnato la chiave della camera e ci hanno detto che la camera era lì vicino, subito dopo la reception. Ho dato per scontato che fosse vicina e sono andata con mio figlio. Ma non siamo riusciti a trovarla. Era passata la mezzanotte, era buio ovunque e abbiamo cercato la nostra camera con le torce dei cellulari. Sono andata tre volte alla reception per dire che non riuscivo a trovare la mia camera, ma continuavano a darmi indicazioni al bancone. Mi hanno dato una chiave con un numero di 3 cifre e il numero della stanza sopra la porta è una sola cifra. Mio figlio era terrorizzato dal posto e voleva andarsene. Non voleva assolutamente rimanere lì. C'è un solo ristorante e non ci sono altre opzioni per mangiare, se non quella di consumare i pasti lì. C'è una navetta per la città alle 9 del mattino e per il ritorno alle 19. Anche trovare un Uber per arrivare qui è molto difficile. Nessuno vuole venire qui perché è fuori mano. Ho contattato Agoda e ho spiegato che mio figlio era spaventato e che volevamo cambiare hotel. Ho anche detto ad Agoda che sarei rimasta e avrei pagato 2 notti, e che per le restanti 3 notti avrei dovuto essere trasferita in un altro hotel. Mio figlio era spaventato e noi eravamo psicologicamente turbati dalla posizione di questo hotel. Agoda non ha fatto nulla e mi ha detto di parlare direttamente con l'hotel, che non potevano fare niente. A loro interessa solo la loro commissione, non la soddisfazione dei clienti. Per due giorni ho fatto del mio meglio con Agoda, ma si sono semplicemente lavati le mani del problema. Non siamo usciti dalla stanza per due giorni. Per favore, non soggiornate in questo hotel, non ne vale la pena. Non c'è alcun mezzo di trasporto disponibile. Il ristorante è a 15 minuti a piedi da qualsiasi camera. Non c'è servizio in camera. Le camere sono tutte fatiscenti. Non sono come nelle foto mostrate sul sito web. Anche la piscina era chiusa. Il cibo al ristorante è caro e non ci sono alternative perché non c'è assolutamente nient'altro nei dintorni. Non c'è una connessione internet decente e il Wi-Fi è pessimo. Non sono riuscito a distrarre mio figlio che giocava con il cellulare a causa del Wi-Fi terribile. Nessun segnale in camera. L'hotel non ha pulito le camere per tutta la durata del mio soggiorno. La mia intera vacanza è stata rovinata da questo hotel. È uno spreco dei miei soldi guadagnati con fatica.