Dream Bike Yamaha

Volevo acquistare uno scooter elettrico, e avevo letto che anche quest’anno ci sarebbe stato l’incentivo eco bonus. A gennaio sono passato in concessionaria e mi hanno detto di non preoccuparmi, perché l’anno precedente i fondi per gli incentivi erano rimasti disponibili per settimane o addirittura mesi. Il 18 marzo, giorno di apertura del bando al telefono mi hanno risposto che attendevano direttive dalla casa madre e di richiamare la mattina successiva. Il 19 marzo sono stato invitato da una impiegata a passare con i documenti nel pomeriggio, non mi è stato detto che gli incentivi erano finiti, ma una volta arrivato in concessionaria il venditore mi dice che i fondi erano finiti il giorno prima in due ore. Il punto è che questa informazione, alla luce dei fatti, si è rivelata fuorviante, sono riuscito successivamente ad acquistare uno scooter con incentivo presso un’altra concessionaria, quindi l’informazione di gennaio era giusta. Il problema quindi non era l’esaurimento dei fondi, ma la mancanza di chiarezza, di tempestività, di volontà e di una reale assistenza al cliente nel momento decisivo. Esperienza molto negativa.

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