CHIMOTO SRL – Vendita Aprilia Guzzi Vespa Piaggio QJ Motors Honda

Ho acquistato una Benelli TRK 702X usata con circa 16.000 km a fine gennaio. Il 16 marzo ho segnalato un problema preciso e ripetibile: accensione della spia motore sopra i 130 km/h a gas aperto. Si tratta quindi di un difetto emerso a breve distanza dall’acquisto, già oggetto di un primo intervento non risolutivo. In seguito mi è stato indicato verbalmente che la possibile causa sarebbe il kit catena, posizione che mi è stata riferita anche dalla rete ufficiale. Tuttavia, non mi è stata fornita alcuna diagnosi tecnica scritta né documentazione della presa in carico o dell’esclusione dalla garanzia. A ciò si è aggiunto un atteggiamento comunicativo poco costruttivo, con risposte non sempre orientate a una reale analisi del problema segnalato e al confronto tecnico con il cliente. Alla mia richiesta esplicita di avere un riscontro scritto, mi è stato risposto testuale "non posso e non voglio" io ero incredulo. Ritengo che, soprattutto in presenza di un difetto segnalato a breve distanza dall’acquisto, sia fondamentale garantire trasparenza, tracciabilità e documentazione tecnica nei confronti del cliente. Esperienza deludente sotto questo aspetto.

A seguito di richiesta di un ricambio, purtroppo urgente, seppur avessi chiaramente indicato che avrei fatto subito bonifico istantaneo anticipato con relativo pagamento della spedizione urgente, la risposta del titolare è stata "non si può anche perché non è un problema nostro!" Grazie, gentilissimo

Personale disponibile, valutazione condizioni di acquisto chiare.