Palazzo De Luca: comfort e accoglienza nel cuore di Fasano
Palazzo De Luca è un b&b che punta sulle cose che contano davvero: pulizia impeccabile, camere confortevoli e un’accoglienza che ti fa sentire subito a tuo agio. Siamo nel centro di Fasano, in una posizione comoda per muoversi a piedi tra locali e ristorantini, con lo ZooSafari a pochissimi minuti: una base ideale sia per un weekend in coppia sia per una vacanza in famiglia.
Appena arrivati, l’organizzazione è chiara e rilassante: lo staff è descritto come estremamente disponibile, pronto a spiegare con gentilezza le piccole regole della casa e a suggerire cosa vedere nei dintorni. Questa attenzione “da persone che ci mettono il cuore” è uno dei motivi per cui molti ospiti parlano di un soggiorno vissuto come se fossero a casa.
Le camere vengono apprezzate per ampiezza e cura: ambienti profumati, climatizzazione efficiente e una sensazione di freschezza costante anche nei corridoi. Chi vi soggiorna sottolinea spesso la pulizia, soprattutto nei bagni, con docce lucide e ordine evidente: un dettaglio che pesa moltissimo quando si viaggia e si vuole riposare bene.
Al mattino, la colazione è un momento piacevole e ben gestito: proposta varia e abbondante, con cornetti, crostate, torte, yogurt e tante piccole scelte che rendono la partenza più leggera. Il servizio, dalla reception alla sala colazioni, mantiene un tono sempre cortese e attento.
Se cerchi un b&b a Fasano vicino alle attrazioni, con atmosfera accogliente e standard di cura elevati, Palazzo De Luca è una scelta sicura e pratica.
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Kalin Kachovski
una settimana faMichele De Marco
un mese faEsperienza purtroppo molto negativa presso il B&B Palazzo De Luca. Eravamo due famiglie e al nostro arrivo ci è stata assegnata una prenotazione sbagliata. Fin qui può capitare, ma ciò che ci ha davvero colpiti è stato il modo in cui siamo stati trattati durante l’attesa per avere le camere corrette. La ragazza alla reception si è dimostrata estremamente scortese e poco disponibile, arrivando addirittura a non permettere l’utilizzo del bagno a un bambino di appena 2 anni e mezzo. Un comportamento davvero poco umano e poco professionale. Inoltre ci sono stati richiesti 30 euro extra per il cane, senza particolare chiarezza preventiva. Peccato, perché la struttura avrebbe anche del potenziale, ma l’accoglienza e la gestione del cliente fanno la differenza. Non ci torneremo.
Olga Scuccimarra
un mese faAbbiamo prenotato questa struttura tramite Booking.com. Prima della prenotazione avevo letto che i cani erano ammessi, anche se avevo dimenticato di inserirlo nella richiesta. Su Booking era specificato che poteva essere applicato un supplemento, ma sinceramente non ci aspettavamo certo 30 € per una sola notte per un cane di piccola taglia (un barboncino), considerando che siamo arrivati alle 19:30 e ripartiti alle 8 del mattino. Il pagamento del supplemento è stato richiesto in contanti, senza alcuno scontrino, perché “il POS non funzionava”. Per evitare discussioni inutili, soprattutto avendo con noi un bambino piccolo stanco dal viaggio, abbiamo pagato e chiesto semplicemente di poter andare in camera. La camera prenotata era una suite familiare, quindi composta da due camere matrimoniali separate con bagno in comune. Invece ci è stata assegnata una semplice quadrupla: un’unica stanza con un letto matrimoniale e due letti singoli, completamente diversa da quanto prenotato. Quando abbiamo fatto presente il problema, ci è stato detto che la colpa era di Booking che “aveva comunicato male la stanza”, nonostante sulla nostra prenotazione risultasse chiaramente la suite familiare. La loro soluzione iniziale? Pagare altri 80 € per avere la camera corretta, senza alcuna disponibilità a venirci incontro. Dopo oltre un’ora di discussioni e telefonate, hanno finalmente deciso di assegnarci la stanza giusta senza costi aggiuntivi. Un’esperienza davvero spiacevole e mai vissuta prima, soprattutto prenotando tramite una piattaforma seria come Booking.
Franco Lombardi
2 mesi faPersonale corte e discreto. Stanze pulitissime e servizio ineccepibile
Carmen Davino
2 mesi fa