Suite Hotel Elite

Un excelente hotel un poco a las afueras del centro histórico de la ciudad. Se puede llegar fácilmente en bus ya que tiene una estación justo al frente. Caminando al centro son 25 minutos aproximadamente. La habitación es excepcional con aire acondicionado y un baño completo. El desayuno es lo mejor, puedes comer todo lo que quieras y tiene una variedad increíble: dulce o salado. La habitación con el desayuno me costaron 80 euros y se pueden dejar las maletas luego del check out para disfrutar la ciudad

Questo hotel sa davvero cosa significhi un ottimo servizio clienti. Il personale è stato assolutamente gentile, cordiale e incredibilmente disponibile fin dal primo momento. Ci hanno aiutato senza problemi durante una situazione imprevista, trovandoci una camera per un amico all'ultimo minuto e rimborsandoci persino il parcheggio quando non ne abbiamo più avuto bisogno: un gesto che non si dà certo per scontato. Nonostante avessimo prenotato solo per una notte e all'ultimo minuto, al mio amico è stata assegnata una camera bellissima che ha superato le nostre aspettative (credo fosse un upgrade rispetto a quella che avevamo prenotato). La colazione in terrazza era eccellente. Un soggiorno meraviglioso con persone davvero premurose: lo consiglio vivamente!

Esperienza decisamente deludente. Avevamo prenotato e pagato l’appartamento con circa due mesi di anticipo. Il check-in era previsto dalle 14:00, ma al nostro arrivo alle 15:00 ci è stato comunicato che l’appartamento non era ancora pronto e che avremmo dovuto attendere “solo mezz’ora”. In realtà siamo riusciti ad accedere all’alloggio soltanto alle 16:20, dopo aver dovuto sollecitare più volte il personale della reception. Un ritardo di oltre due ore rispetto all’orario previsto per il check-in, assolutamente inaccettabile. Una volta entrati, purtroppo, le sorprese non sono finite. Nel bagno abbiamo trovato il rotolo di carta igienica completamente bagnato e quindi inutilizzabile. La vasca da bagno aveva il pannello laterale pericolante, con il rischio che si staccasse, mentre la doccia era posizionata nel corridoio senza alcuna porta o separazione, compromettendo totalmente la privacy. L’arredamento è datato, sembra fermo agli anni ’70, ed è visibilmente trascurato e mal tenuto. Inoltre, la TV era presente soltanto nel soggiorno e diverse prese TV risultavano rotte. La struttura viene pubblicizzata come un hotel a 4 stelle, ma, per quella che è stata la nostra esperienza, questa classificazione appare del tutto ingiustificata. Se c’è qualcosa che ricorda davvero un quattro stelle, purtroppo, è soltanto il prezzo pagato. Come se non bastasse, ci sono stati richiesti 20 € per un parcheggio custodito. La mattina successiva ho trovato sul parabrezza un avviso di sanzione per aver parcheggiato “senza autorizzazione”. Peccato che l’addetta alla reception, nonostante la lunga attesa, non abbia mai chiesto la targa del veicolo né ci abbia spiegato che fosse necessario comunicarla. Inoltre, il parcheggio viene venduto come custodito, ma nella realtà non viene effettuato alcun controllo su come vengono parcheggiate le auto. Al nostro ritorno abbiamo trovato un’altra vettura parcheggiata praticamente attaccata alla nostra, rendendo molto difficile l’accesso alla macchina. Nel complesso, l’impressione è quella di una struttura con una gestione poco organizzata, scarsa attenzione verso gli ospiti e una manutenzione decisamente insufficiente. Tra il ritardo nella consegna dell’appartamento, le condizioni dell’alloggio e i problemi legati al parcheggio, questa è stata un’esperienza molto negativa che non mi sento assolutamente di consigliare.