Bleu Village Villaggio Turistico

Esperienza a dir poco disastrosa e totalmente sproporzionata rispetto al prezzo pagato. In 4 adulti abbiamo speso quasi 4.000 euro per due settimane (dal 9 al 23 agosto), un costo che farebbe legittimamente presupporre standard elevati, ma che qui si è tradotto in una vacanza da incubo. ​L'incubo è iniziato subito: l'ingresso nei bungalow viene concesso solo nel tardo pomeriggio con la scusa di dover effettuare una "sanificazione", ma una volta dentro abbiamo trovato un disastro totale. La cucina era sporchissima, unta e coperta di grasso, e sui pavimenti c'era di tutto tra polvere, peli e capelli. Sul comodino campeggiava una cimice morta, mentre nei letti abbiamo trovato formiche e altri insetti non identificati, oltre a materassi e cuscini terribilmente macchiati. Per 14 giorni di permanenza ci è stata data una dotazione ridicola: appena 4 rotoli di carta igienica (di cui uno già usato dai precedenti ospiti) e un solo asciugamano a testa. Il terrazzino era completamente abbandonato, mai spazzato, pieno di erbacce e con nidi di ragni sotto ogni sedia di plastica. ​Il villaggio in generale è tenuto allo stato brado, fatiscente e infestato da topi e piccioni che girano indisturbati. Per non parlare delle zanzare: la quantità all'esterno era talmente aberrante da costringerci alla segregazione forzata in camera. Nonostante spray, candele alla citronella e zampironi, ognuno di noi subiva regolarmente tra le 10 e le 15 punture al giorno. ​La gestione delle emergenze è inesistente. Il 12 agosto, dopo la tromba d'aria che ha colpito la penisola sorrentina, nessuno si è degnato di verificare se stessimo bene o di ripulire le scale del villaggio, rese pericolose e impraticabili dalle olive cadute dagli alberi. La situazione è peggiorata la notte del 18 agosto: durante un forte temporale l'acqua è entrata copiosamente da sotto la porta e dalle finestre, allagando le stanze e bagnando tutto ciò che era sul pavimento. In contemporanea, a mezzanotte è saltata la corrente lasciando tutto il villaggio nel buio totale fino alle due di notte, senza un generatore o luci di emergenza. ​A tutto questo si aggiunge un personale scortese, impreparato e irrintracciabile (le chiamate alla reception venivano sistematicamente ignorate). Per finire, le piscine sono mal curate, sovraffollate e aperte anche a esterni paganti. Il risultato? I parcheggi riservati a chi risiede nel villaggio vengono occupati dai clienti giornalieri della piscina. Quando ho fatto presente che non c'erano posti auto, la risposta della direzione è stata che avrei dovuto lasciare l'auto in strada. ​Una struttura che calpesta ogni regola basilare di igiene, sicurezza e rispetto per il cliente. Soldi buttati: da evitare assolutamente come la peste!

Sconsiglio vivamente questa struttura a chiunque cerchi trasparenza e rispetto per il cliente. Abbiamo versato un acconto di 200€ per fermare quello che veniva spacciato per un "bungalow". La realtà è ben diversa: si tratta semplicemente di una singola stanza. Le foto presenti sul sito ufficiale sono estremamente confuse, prive di dettagli e chiaramente ingannevoli. Oltre a questo, le informazioni sulle condizioni di soggiorno (come i costi aggiuntivi giornalieri) sono fumose e poco chiare. Il peggio, però, è arrivato al momento dell'assistenza clienti. Dopo aver inviato ben due email spiegando i motivi per cui non potevamo più usufruire della prenotazione, ho provato a contattarli telefonicamente. La persona al telefono si è dimostrata d'una maleducazione inaudita: oltre a rispondermi con toni del tutto inaccettabili, è arrivata a minacciare di chiamare i Carabinieri senza alcun motivo valido e mi ha riattaccato il telefono in faccia. Servizio ingannevole, costi poco trasparenti e una gestione dei clienti aggressiva e priva di qualunque educazione. Soldi e stress risparmiati se andate altrove.

Esperienza allucinante, sconsiglio a chiunque di avere a che fare con questa struttura. Dopo aver lasciato 200€ di caparra per una sistemazione rivelatasi del tutto diversa da quanto descritto sul sito (un "bungalow" che si è rivelato una semplice stanza, con costi aggiuntivi poco chiari), la vera nota dolente è stata la gestione del cliente. Avendo inviato già due email formalizzando l'impossibilità di venire, ho chiamato per chiarire la situazione. La risposta al telefono è stata d'una maleducazione inaudita: la persona con cui ho parlato si è posta subito con toni aggressivi, mi ha urlato contro ed è arrivata al punto assurdo di minacciare di chiamare i Carabinieri solo perché chiedevo spiegazioni, per poi riattaccarmi sfacciatamente il telefono in faccia. Un livello di unprofessionalità e arroganza mai visto prima. Un'azienda non si comporta così con i clienti. Statene alla larga.

Sconsiglio vivamente questa struttura a chiunque cerchi trasparenza e rispetto per il cliente. Abbiamo versato un acconto di 200€ per fermare quello che veniva spacciato per un "bungalow". La realtà è ben diversa: si tratta semplicemente di una singola stanza. Le foto presenti sul sito ufficiale sono estremamente confuse, prive di dettagli e chiaramente ingannevoli. Oltre a questo, le informazioni sulle condizioni di soggiorno (come i costi aggiuntivi giornalieri) sono fumose e poco chiare. Il peggio, però, è arrivato al momento dell'assistenza clienti. Dopo aver inviato ben due email spiegando i motivi per cui non potevamo più usufruire della prenotazione, ho provato a contattarli telefonicamente. La persona al telefono si è dimostrata d'una maleducazione inaudita: oltre a rispondermi con toni del tutto inaccettabili, è arrivata a minacciare di chiamare i Carabinieri senza alcun motivo valido e mi ha riattaccato il telefono in faccia. Servizio ingannevole, costi poco trasparenti e una gestione dei clienti aggressiva e priva di qualunque educazione. Soldi e stress risparmiati se andate altrove.