Asciutti Gomme di Asciutti Pierino

Premetto che sono stato fortunato a trovare questo gommista nel giorno della festa di paese dopo una foratura in autostrada e conseguente carro attrezzi. Il servizio è stato sufficientemente soddisfacente ma, a causa dell'unico addetto, lo stesso è stato estremamente lento, stiamo parlando di ore sia per me che per la precedente cliente, almeno finché non è stato richiamato un altro addetto. A parte questo, il caldo asfissiante, la comprensibile agitazione per il possibile incidente (ero in sorpasso, foratura a causa di un detrito di un pneumatico rivestito) il servizio è stato lento ma risolutivo.

Mi hanno letteralmente salvato dal lasciare la macchina nel Viterbese per giorni, a causa di un taglio non riparabile alla spalla dello pneumatico. Chiamati al cellulare di domenica mattina, in mezz’ora erano disponibili sia in officina, sia con eventuale soccorso stradale. Nessun altro gommista era disponibile ad effettuare l’intervento nel raggio di un’ora di macchina da dove mi trovavo. Alessio veramente persona per bene, si è speso per trovare una misura di pneumatico poco diffusa e mi ha rimesso in carreggiata, risparmiandomi spese e tempo in quantità. Un grande 👍

Servizio excelente

Esperienza allucinante e vergognosa. Sabato sera rimango fermo con un furgone 9 posti, un neonato, quattro bambini piccoli e tutta la famiglia in mezzo alla strada. Vengo messo in contatto con Alessio, che per circa cinque ore continua a ripetermi "ti richiamo tra dieci minuti, devo chiedere a mio padre" oppure "tra un quarto d'ora", senza mai risolvere nulla, portandomi dalle 7 di sera fino a mezzanotte inoltrata, non penso per cattiveria, bensì per incompetenza cognitiva, organizzativa e lavorativa, perché non si può definire professionale. Ogni telefonata era diversa dalla precedente. Alle domande più semplici non ricevevo risposte chiare e concrete, tanto che avevo la sensazione di parlare con una persona completamente impreparata a gestire una conversazione, tantomeno un'emergenza. Prima mi viene chiesto 300 € per il pneumatico, poi altri 200 € per andare a recuperare il mezzo a circa 15 km. Quando, esasperato e pur di mettere in sicurezza la mia famiglia, accetto anche quella cifra, mi viene risposto che sarebbe passato dopo un'ora perché prima doveva cambiarsi. Cinque ore di attesa, promesse mai mantenute e nessun rispetto per una famiglia con bambini bloccata in strada. Durante l'attesa diverse persone del posto, vedendoci lì da ore, si sono fermate a parlare con noi e mi hanno detto di non essere sorprese dal comportamento di questo tale Alessio. Ognuno tragga le proprie conclusioni. Il mio pensiero è che una gestione del genere non dovrebbe occuparsi di assistenza stradale in situazioni di emergenza, oltre a non aver neppure un briciolo ci competenze relazionali. Alla fine siamo dovuti andare in albergo e all'indomani ho contattato altra officina normale.