Domo20

Hotel molto bello per visitare la Costiera Amalfitana e la regione. Tenete presente che la zona è collinare.

Panorami fantastici! Posto fantastico dove soggiornare! Ristorante e bar sul tetto incredibili con una vista meravigliosa! Servizio eccellente!

Abbiamo trascorso una bella settimana in questo hotel. Al nostro arrivo dall'aeroporto siamo stati accolti da una signora molto gentile e disponibile, che ci ha fatto il check-in rapidamente e ci ha mostrato la camera e la zona ristorante/piscina prima di portare i nostri bagagli in camera, che godeva di una splendida vista sul mare, su Napoli e sul Veso. Purtroppo la colazione non è stata all'altezza delle aspettative: c'erano molti dolci e quasi nessuna crema spalmabile. Inoltre, un giorno la colazione è stata sparecchiata 20 minuti prima dell'orario di chiusura e il nostro disappunto non è stato ben accolto dal cameriere.

Sebbene la posizione e la vista dell'hotel ci piacessero, abbiamo avuto un'esperienza pessima con il servizio e il personale. Avevamo un problema con la doccia che ci era stata assegnata inizialmente: non scaricava. La prima sera il direttore è venuto a controllare e ha detto che avrebbero mandato qualcuno a ripararla il giorno dopo. Quindi ci siamo arrangiati, chiudendo l'acqua per strofinarci e riaprendola per risciacquarci, in modo che non traboccasse e rovinasse i pavimenti. Fare la doccia con l'acqua stagnante non è piacevole e se non avessimo evitato che traboccasse, sono sicuro che ci avrebbero addebitato i danni. La mattina successiva avevamo un tour di un'intera giornata e abbiamo informato la reception della conversazione della sera prima, dicendo che saremmo stati via tutto il giorno. Al nostro ritorno, dopo un tour di 8 ore, abbiamo provato a fare la doccia e la doccia non scaricava ancora. Abbiamo chiamato la reception e ci hanno cambiato camera. Quindi, dopo aver visitato la città tutto il giorno, abbiamo dovuto fare le valigie e cambiare camera senza alcun aiuto. Siamo andati a cena ancora sudati e sporchi, non certo la cena rilassante che avevamo programmato. Abbiamo chiesto alla reception se ci sarebbe stato un risarcimento per il disagio e ci hanno detto che avrebbero parlato con il direttore e ci avrebbero fatto sapere. Non abbiamo più avuto notizie. La mattina successiva, al momento del check-out, ho chiesto di nuovo se ci sarebbe stato un risarcimento e l'addetto alla reception ha chiesto spiegazioni alla governante, la quale, in poche parole, ha detto che stavamo mentendo. Urlava, era furiosa e ha continuato a inveire per diversi minuti proprio davanti a noi. Il ragazzo alla reception è stato gentile, si è scusato e ha detto di non poter fare nulla. Ho inviato un'email al proprietario perché il personale dell'hotel non è in grado di fare nulla. Ci hanno offerto uno sconto del 30% su un soggiorno futuro, valido per i residenti negli Stati Uniti. Non molto accomodante. Inoltre, se mangiate al ristorante, assicuratevi di controllare il conto alla fine, perché alcuni articoli non sono stati addebitati al ristorante ma poi sono finiti sul conto, oppure vi addebitano due volte gli stessi articoli. Assicuratevi di controllare due volte.