Mototime Srl Service Ufficiale Bmw Motorrad e Honda

Desidero esprimere un sincero ringraziamento all’officina BMW per l’elevato livello di professionalità e disponibilità dimostrato. Nonostante mi sia presentato senza appuntamento, sono stato accolto con grande cortesia e attenzione. Il personale si è reso immediatamente disponibile, dedicandomi tutto il tempo necessario per comprendere a fondo la problematica della moto, operando con competenza, precisione e grande capacità tecnica. Ho particolarmente apprezzato la cura con cui è stata gestita la situazione, inclusa l’interlocuzione con il perito, svolta con serietà e spirito collaborativo. Un approccio così attento al cliente, unito a professionalità e preparazione, rappresenta un valore aggiunto sempre più raro. Non appena si concluderà la fase con l’assicurazione, affiderò con piena fiducia la riparazione della mia moto a questa officina. Un punto di riferimento assoluto per chi cerca affidabilità, competenza e un servizio realmente orientato al cliente.

Eccellente professionalità.Indiscussa lealtà . Cordialità ed esperienza al servizio del cliente. Una garanzia .

Molto professionale e officina al top complimenti

E' stata portata la moto Fantic Caballero 500 in questa officina Mototime di Albenga, Regione Bottino, n. 5, ai primi di Maggio 2025. Dopo quasi sei mesi e almeno tre o quattro visite per capire il problema, la moto è stata dichiarata finalmente pronta solo il 29 ottobre 2025, con ritiro previsto per il 31 ottobre. Dopo la telefonata del 29, si chiede il costo della riparazione: rispondono che devono ancora fare i conteggi in officina. Arriva il 31 ottobre e, poiché mio figlio ha impegni di lavoro, decido di andare io per chiudere la questione. Arrivo alle 15:30 (l’orario di apertura è alle 15). Spingo la porta ma è chiusa; all’interno vedo due clienti e una persona dietro al banco. Provo ancora una volta, pensando che forse la serratura sia un po’ dura, ma niente. Poco dopo la persona dietro al banco mi apre una porta scorrevole di fianco. Saluto, ma non ricevo risposta. Al mio turno chiedo il conto della Fantic Caballero. Mi chiede se sono io quello che ha telefonato due volte la mattina; rispondo che era stato mio figlio. Mi dice allora che senza la lista lavori non può fare il conto. Rispondo ironicamente che spero non ci vogliano altri due giorni per averla, visto che ci sono voluti sei mesi per completare la riparazione. Va nel retro officina, poi nella postazione accanto dove prende un foglio: è il documento preparato dall’officina che lui non aveva visto. Mentre prepara il conto, mi chiede del libretto; rispondo che se non è disponibile può comunque calcolare l’importo. A questo punto comincia ad alterarsi, urlando che il libretto avrebbe dovuto essere consegnato insieme alla moto (nonostante non fosse mai stato richiesto in sei mesi). Aggiunge poi che anche loro sono concessionari Fantic e mi chiede dove è stata acquistata la moto. Rispondo: da un privato (ma questo che cosa c'entra ?) Quando domando come mai siano serviti sei mesi per la riparazione, replica che se si porta la moto a inizio stagione è normale dover aspettare, vista la mole di lavoro. Gli faccio notare che, se così fosse stato, avrebbero potuto almeno avvisare, in modo da poter scegliere un’altra officina. Questo per dare un’idea dei toni usati da questa persona. Alla fine, mentre prepara il conto, mi dice che i codici sono sbagliati e deve verificare quelli corretti al computer. Passa più di mezz’ora prima che mi consegni il conto. Pago e chiedo con chi ho parlato; mi risponde che è il titolare, Bianco Matteo. Gli dico allora il mio nome e cognome e aggiungo che la cosa non finisce qui. Vado nel retro a mostrare la fattura e chiedo al meccanico chiarimenti sul lavoro eseguito. Lui risponde in modo gentile ed esaustivo, mi accende la moto e mi conferma di averla provata, aggiungendo che ora non si spegne più come prima. Nel frattempo ritorna il titolare e, con toni ancora più aggressivi, mi dice che con lui i “metodi mafiosi” non funzionano, anzi, che ho proprio trovato la persona sbagliata. Davanti al meccanico rispondo che, se per lui dire “la cosa non finisce qui” è un metodo mafioso, forse dovrebbe rivedere il significato delle parole. Continua con altri alterchi e gli dico che si sta facendo conoscere per ciò che è. Poi se ne torna indietro. Mi stupisce che una persona simile possa rappresentare service di marchi come Fantic, BMW e Honda. Leggendo altre recensioni (su google , noto che non si tratta di un caso isolato). Concludo osservando che qualsiasi altra concessionaria, come minimo, avrebbe chiesto scusa per il ritardo e per la confusione nella gestione. Lascio le considerazioni ad altri clienti su cosa aspettarsi in casi simili e invierò ai marchi sopra citati, per conoscenza, quanto mi è accaduto con la relativa fattura .