Towers Hotel Stabiae Sorrento Coast

Splendido hotel sul mare con una vista incantevole. L'hotel è generalmente pulito e il personale è molto accogliente; se avete bisogno di qualcosa, viene risolto rapidamente.

Abbiamo pagato per un hotel a quattro stelle e abbiamo ricevuto un servizio che ci è sembrato da una stella. La parte peggiore è successa a colazione. Mia moglie è scesa a prendere la colazione per i nostri bambini piccoli e, mentre portava il cibo di sopra, un cameriere l'ha fermata e le ha parlato ad alta voce, in modo scortese e irrispettoso davanti agli altri ospiti nella sala da pranzo. Invece di prenderla da parte e spiegarle la situazione in privato, il membro dello staff ha preferito metterla in imbarazzo pubblicamente, il che era del tutto inutile. Dopo un viaggio in auto di 7 ore con i nostri due bambini di due e tre anni, il servizio in camera era importante per noi. Quando abbiamo scansionato il codice QR per il menù del ristorante, risultava che la pizza fosse disponibile, ma quando abbiamo chiesto informazioni, ci è stato detto che la pizza non era disponibile per il servizio in camera, senza alcuna spiegazione. Come se non bastasse, nessuno rispondeva al telefono del servizio in camera. Alla fine sono dovuto scendere io stesso per ordinare. Più tardi, volevamo il dolce, ma a quel punto i nostri bambini dormivano. Anche in questo caso, nessuno ha risposto al telefono del servizio in camera. Ho chiesto se potevano bussare piano perché i bambini dormivano. Mi è stato chiesto se volessi aspettare perché non ci sarebbe voluto molto, quindi ho aspettato. Poi il membro dello staff ha insistito per portare il dessert al piano di sopra e ci è stato comunque addebitato il costo del servizio in camera, anche se in pratica avevo già provveduto io al ritiro. Non aveva alcun senso. C'erano anche problemi di pulizia in camera. C'erano formiche ovunque sul pavimento e sulle nostre valigie, e abbiamo dovuto passare parte della mattinata a ucciderle, pulire e controllare le nostre cose. Abbiamo rifiutato di spruzzare prodotti chimici solo perché abbiamo bambini piccoli e non volevamo che entrassero in camera. C'erano anche accumuli, macchie e residui visibili nel bollitore o nel rubinetto dell'acqua calda e nella zona del filtro, il che sembrava antigienico e assolutamente inaccettabile per una camera d'albergo di categoria superiore. Anche la comunicazione riguardo alla ristorazione è stata scarsa. Abbiamo chiesto se un altro ristorante fosse aperto e se servissero hamburger, e ci è stato risposto di sì. Siamo scesi aspettandoci di poter prendere qualcosa da mangiare per i nostri bambini, solo per sentirci dire che non avrebbero servito cibo fino a sera. Le app del ristorante erano piene di bug, difficili da usare e proponevano piatti non disponibili nemmeno per il servizio in camera. Anche la palestra è stata una delusione, con manubri da soli 4,5 kg e muffa e danni da umidità visibili sul soffitto e sulle pareti. A peggiorare ulteriormente la situazione è stata la gestione. Mia moglie ha cercato di parlare con il direttore, Antonio Russo, per esporre i nostri problemi, ma invece di fare il possibile per risolverli, lui si è mostrato sbrigativo e ha dato la colpa a lei. In seguito, quando ho chiesto il suo biglietto da visita, mi ha detto di rivolgermi alla reception. Questo ha solo rafforzato l'impressione che la direzione non si curasse della situazione e non avesse alcun interesse ad assumersi la responsabilità o a rimediare. Nel complesso, è stata un'esperienza pessima, con un servizio scadente, problemi di pulizia, scarsa comunicazione e una gestione chiaramente indifferente. Non ci torneremmo e non lo raccomanderemmo a nessuno.

GESTIONE E SERVIZIO PESSIMI. CAMERA SCHIFOSA. NON È UN HOTEL A 4 STELLE. Abbiamo pagato per un hotel a quattro stelle e abbiamo ricevuto un servizio che sembrava da una stella. La parte peggiore è successa a colazione. Mia moglie è scesa a prendere la colazione per i nostri bambini piccoli e, mentre portava il cibo di sopra, un cameriere l'ha fermata e le ha parlato ad alta voce, in modo scortese e irrispettoso davanti agli altri ospiti nella sala da pranzo. Invece di prenderla da parte e spiegarle la situazione in privato, il membro dello staff ha preferito metterla in imbarazzo pubblicamente, il che era del tutto inutile. Dopo un viaggio in auto di 7 ore con i nostri due bambini di due e tre anni, il servizio in camera era importante per noi. Quando abbiamo scansionato il codice QR per il menu del ristorante, risultava che la pizza fosse disponibile, ma quando abbiamo chiesto informazioni, ci è stato detto che la pizza non era disponibile per il servizio in camera, senza alcuna spiegazione. Per di più, nessuno rispondeva al telefono del servizio in camera. Alla fine sono dovuto scendere di persona per ordinare. Più tardi, volevamo il dolce, ma a quel punto i nostri bambini dormivano. Anche in questo caso, nessuno ha risposto al telefono del servizio in camera. Ho chiesto se potevano bussare piano perché i bambini dormivano. Mi è stato chiesto se volevo aspettare perché non ci sarebbe voluto molto, quindi ho aspettato. Poi il membro dello staff ha insistito per portare il dessert al piano di sopra e ci è stato comunque addebitato il costo del servizio in camera, anche se in pratica avevo già provveduto io al ritiro. Non aveva alcun senso. C'erano anche problemi di pulizia in camera. C'erano formiche ovunque sul pavimento e sulle nostre valigie, e abbiamo dovuto passare parte della mattinata a ucciderle, pulire e controllare le nostre cose. Abbiamo rifiutato l'uso di insetticidi solo perché abbiamo bambini piccoli e non volevamo che entrassero in camera. C'erano anche accumuli visibili, macchie e residui intrappolati nel bollitore o nel rubinetto dell'acqua calda e nella zona del filtro, il che sembrava antigienico e assolutamente inaccettabile per una camera d'albergo di categoria superiore. Anche la comunicazione riguardo alla ristorazione è stata scarsa. Abbiamo chiesto se un altro ristorante fosse aperto e se servissero hamburger, e ci è stato risposto di sì. Siamo scesi aspettandoci di poter prendere qualcosa da mangiare per i nostri bambini, solo per sentirci dire che non avrebbero servito cibo fino a sera. Le app del ristorante erano piene di bug, difficili da usare e proponevano piatti non disponibili nemmeno per il servizio in camera. Anche la palestra è stata una delusione, con manubri da soli 4,5 kg e muffa e danni da umidità visibili sul soffitto e sulle pareti. A peggiorare ulteriormente la situazione è stata la gestione. Mia moglie ha cercato di parlare con il direttore, Antonio Russo, per esporre i nostri problemi, ma invece di fare il possibile per risolverli, lui si è mostrato sbrigativo e ha dato la colpa a lei. In seguito, quando ho chiesto il suo biglietto da visita, mi ha detto di rivolgermi alla reception. Questo ha solo rafforzato l'impressione che la direzione non si curasse della situazione e non avesse alcun interesse ad assumersi la responsabilità o a rimediare. Nel complesso, è stata un'esperienza pessima, con un servizio scadente, problemi di pulizia, scarsa comunicazione e una gestione chiaramente indifferente. Non ci torneremmo e non lo raccomanderemmo a nessuno.

Posto meraviglioso ma la struttura, probabilmente efficace per i servizi di logistica, non è decisamente armonizzata col territorio.... il panorama del mare e del Vesuvio è merito della Natura