Ultimo aggiornamento: 05/01/2026
1. Natura del Servizio
Endurrad Marketplace (endurrad.com) è una piattaforma di intermediazione online che consente a venditori terzi indipendenti (“Venditori”) di offrire in vendita i propri prodotti a clienti finali (“Clienti”).
👉 Endurrad NON vende direttamente alcun prodotto
👉 Endurrad NON è parte del contratto di vendita
Il contratto di vendita è concluso esclusivamente tra Cliente e Venditore.
2. Responsabilità del Venditore
Ogni Venditore è l’unico responsabile di:
- descrizione, qualità e conformità dei prodotti
- disponibilità e spedizione
- gestione di resi e rimborsi
- assistenza post-vendita
- rispetto della normativa vigente
Le condizioni di reso e rimborso sono stabilite direttamente dal Venditore e sono consultabili:
- nella scheda prodotto
- nella pagina del negozio del Venditore
Il Cliente è tenuto a verificare tali condizioni prima dell’acquisto.
3. Diritto di Recesso (Clienti UE)
Se il Venditore agisce in qualità di professionista e il Cliente come consumatore, si applica il diritto di recesso entro 14 giorni, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il diritto di recesso:
- deve essere esercitato direttamente nei confronti del Venditore
- non coinvolge Endurrad come soggetto responsabile
- è soggetto alle condizioni specifiche indicate dal Venditore
4. Spese di Reso
Salvo diversa indicazione espressa dal Venditore:
- le spese di restituzione sono a carico del Cliente
- il Venditore può rifiutare il reso se:
- il prodotto è stato utilizzato
- risulta danneggiato
- manca l’imballo originale
- rientra tra le eccezioni di legge (es. prodotti personalizzati, sigillati, ecc.)
5. Modalità di Rimborso
Il rimborso, se approvato dal Venditore:
- viene effettuato direttamente dal Venditore
- con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ove possibile
- entro i termini previsti dalla normativa o dalle condizioni del Venditore
👉 Endurrad non effettua rimborsi diretti ai Clienti
6. Ruolo e Limiti di Responsabilità di Endurrad
Endurrad:
- non garantisce l’esecuzione del reso
- non assume obblighi di rimborso
- non risponde di eventuali inadempienze del Venditore
Endurrad può intervenire esclusivamente come facilitatore tecnico o mediatore, senza alcun obbligo economico o legale nei confronti del Cliente.
7. Controversie
In caso di controversia relativa a un ordine:
- il Cliente deve contattare direttamente il Venditore
- in caso di mancato accordo, il Cliente può ricorrere:
- agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
- alla piattaforma ODR dell’Unione Europea
👉 Endurrad resta estranea al rapporto contrattuale.
8. Accettazione delle Condizioni
Effettuando un acquisto su Endurrad Marketplace, il Cliente:
- riconosce la natura di marketplace della piattaforma
- accetta che resi e rimborsi siano gestiti esclusivamente dal Venditore
- solleva Endurrad da ogni responsabilità diretta in merito
9. Contatti
Per segnalazioni relative al funzionamento della piattaforma (non ai singoli ordini):
Endurrad Marketplace
📧 mp@endurrad.com