Aqua Montis Resort & Spa

L’Hotel ha una buona vista e posizione ma è inadeguato per rispondere a una domanda e richiesta di ospiti che vanno oltre la “normalità”. Ci siamo trovati nel pomeriggio di sabato 27 giugno a non avere un lettino a disposizione. A ciò si aggiunga un disordine nella gestione della reception, all’accoglienza, che ha prolungato i tempi di attesa. Il panorama è bello, e l’hotel può essere piacevole in una situazione in cui non c’è tanta affluenza. Un particolare encomio va al Maitre del ristorante, signor Antonio, sempre disponibile e attento che ha saputo accogliere tanti ospiti, risolvere problemi e rispondere alle varie necessità.

4_S solo di cartello. Vergognoso con un neonato* *Non ci tornerei nemmeno se me lo regalassero.* Abbiamo soggiornato all’Aqua Montis con un neonato ed è stata una delle peggiori esperienze in hotel. *1. Pericoloso: bloccati nel montacarichi con neonato. Montacarichi che si blocca con mio figlio di pochi mesi. Panico, impossibilità di uscire. Personale lentissimo. In una struttura che si definisce “superior” la sicurezza dovrebbe essere la base. Qui manca. *2. Disumani al check-out* Giorno del check-out, Abbiamo chiesto solo 2 ore in piscina per aspettare l’orario di viaggio. Risposta: “Non si può.”. La beffa? Il massaggio in SPA il giorno stesso del check-out te lo vendono volentieri. Incassi sì, empatia no. La piscina gratuita invece è off-limits. Vergognoso. *3. Zero disponibilità, solo regolamento* Nessun “mi dispiace”, nessuna soluzione alternativa, nessun buonsenso. Solo muro. In un hotel family 4_S con SPA ti aspetti accoglienza. Qui trovi impiegati. *Conclusione*: Struttura curata sì, ma gestita da persone fredde e attaccate al regolamento. Con bambini piccoli è da evitare. Ci sono hotel 3* in zona 100 volte più umani. *Sconsigliatissimo.*

Hotel meraviglioso. Spazi nuovi, puliti ed eleganti, immerso nel verde. Zona piscine di grande impatto, con terrazzamenti che garantiscono postazioni tranquille, bar e panorama delizioso. Tutto perfetto. Ma il fiore all’occhiello di questo posto è la gentilezza del personale, ognuno nel suo ruolo è stato con noi di una gentilezza che va oltre gli standard. Al ristorante, pur essendo celiaca e pur avendo avvisato tardi sono stata coccolata con portate fresche a me dedicate. Ci torneremo molto volentieri

Mi sembra assolutamente doveroso lasciare una recensione per questo piccolo angolo di paradiso. Al di là della bellezza del posto, immerso nel verde e nel silenzio più assoluto, le cinque stelle sono d’obbligo (mi dispiace non poterne mettere di più) per la professionalità e la cortesia di tutto lo staff presente in struttura, nessuno escluso, a partire dai ragazzi che stanno in piscina, al personale della SPA, del bar e del ristorante (dove si mangia veramente bene). Le camere sono pulitissime come tutti gli spazi del resort curati nei minimi dettagli. Ultima nota che ci tengo a sottolineare è per il Direttore: trovare una persona che gira in mezzo alla gente con il sorriso, disponibile a chiacchierare e soprattutto ad interessarsi al benessere degli ospiti è una cosa più unica che rara e l’abbiamo apprezzata veramente tanto. La gestione è semplicemente perfetta, faccio i complimenti veramente a tutti! Torneremo sicuramente!