Hotel Lago di Como

È un po' isolato e il parcheggio gratuito si trova a circa 300-400 metri di distanza. Il personale è molto gentile e disponibile, la camera era discreta, grande, spaziosa e luminosa. Il letto è comodo. Il bagno avrebbe bisogno di un po' più di manutenzione, ma non è così male da impedirci di tornarci se necessario. La colazione a buffet era ottima.

Abbiamo soggiornato in questo hotel per una notte, tutto è andato bene. Non mi è piaciuto l'odore della vecchia camera e il rubinetto della doccia non era perfettamente funzionante, per il resto tutto bene, lo consiglio.

⭐☆☆☆☆ (1 estrella) Una experiencia absolutamente lamentable y totalmente impropia de un hotel de 4 estrellas. Nos alojamos en las habitaciones 108 y 109, ambas situadas en la planta baja, y ninguna de ellas se corresponde con las fotografías que el hotel publica. Las habitaciones están muy deterioradas y ofrecen una calidad muy inferior a la que se espera de un establecimiento de esta categoría. He estado en hoteles de menos estrellas con unas instalaciones y un servicio infinitamente mejores. Además, nos cobraron 5 € por aparcar la motocicleta en un espacio que difícilmente puede considerarse un parking. Lo peor fue la noche. Desde las 22:00 hasta la 1:00 de la madrugada, un grupo de unas 20 personas estuvo en la terraza del hotel cantando, gritando y tocando la guitarra, haciendo imposible descansar. No había nadie en recepción para hacerse cargo de la situación, por lo que tuvimos que salir nosotros mismos a pedir silencio. Nos ignoraron completamente y el ruido continuó. Después de la estancia envié un correo electrónico detallando todos los hechos y a día de hoy no he recibido ninguna respuesta. También llamé por teléfono para hablar con el responsable, Marco, y únicamente me indicaron que no se encontraba, sin que posteriormente nadie se pusiera en contacto conmigo. Dispongo de vídeos y fotografías que acreditan el estado de las habitaciones, el supuesto parking y el ruido que tuvimos que soportar. Lo más decepcionante no ha sido solo el estado del hotel, sino la absoluta falta de atención al cliente y de interés por resolver una reclamación totalmente justificada. Un hotel de 4 estrellas debería ofrecer unas instalaciones acordes con su categoría, garantizar el descanso de sus huéspedes y responder cuando un cliente presenta una queja. No lo recomendaría en absoluto.

Estada molt decebedora i gens aconsellable. No és hotel de 4 estrelles, els serveis i les habitacions no són acceptables. L'habitació que ens van assignar era a la planta baixa, vella i amb una pudor insuportable, lavabo deixat i sense manteniment, amb plat de dutxa espatllat i brut. A la nit no hi ha ningú a recepció per resoldre incidències. El servei no ha estat l'adequat, falta atenció cap al client. No és un hotel recomanable.