S’Ozzastru

Un'Oasi di relax!

Quest'area chiude alle 17:00 per carenza di personale. L'avevamo prenotata perché pubblicizzata. Il sito web indica che la balneazione non è più consentita. Tuttavia, non specifica che l'intera area è interdetta. Abbiamo espresso il nostro disappunto e abbiamo detto che volevamo andarcene in queste condizioni, dato che non avevamo un posto dove rilassarci se non nella nostra piccola camera senza deposito bagagli. Inoltre, le sedie erano scomode. Tutti gli altri ospiti erano seduti sul prato artificiale di fronte alle loro camere. Lì ci sono alcuni divani e molte sedie decorative. Dopo le 17:00, sembrava una gita scolastica. Abbiamo chiesto di parlare con il direttore perché volevamo terminare il nostro soggiorno. Tuttavia, la receptionist si è rifiutata e ha chiesto al proprietario, che era in cucina a preparare la colazione per il giorno successivo. Anche lui si è rifiutato di aiutarci. La receptionist ha quindi chiamato il direttore, Frederice, che non ha risposto. Questo dimostra chiaramente una mancanza di cordialità e di attenzione al cliente, e che l'obiettivo principale è il profitto. Anche il tono dell'avviso affisso nelle camere riflette una mancanza di ospitalità. Qui conta solo il denaro. La prenotazione tramite Booking.com a quanto pare non ha funzionato e siamo stati avvisati via email (in vacanza non si controllano le email). Ciononostante, la prenotazione è risultata valida il giorno dell'arrivo, senza passare per Booking.com. Un modo, per quanto bizzarro, di aggirare il problema. Il giorno successivo, dopo lunghe discussioni, abbiamo ricevuto un rimborso solo per due notti su cinque. Davvero poco professionale. In vacanza, non si vuole certo stare seduti su un materassino di plastica alle 17:00 con 25 gradi di caldo a fissare una piscina chiusa.

Le camere erano incredibilmente piccole e buie. Sebbene la descrizione dell'hotel pubblicizzasse una TV per la camera standard, non ce n'era nessuna. Quando ho parlato con la reception il giorno della partenza, sono rimasti molto sorpresi. Non c'era nessuno sconto. La colazione era disponibile solo a pagamento e solo dalle 9:00. C'erano molti gatti nella proprietà che ti saltavano intorno e, quando mangiavi qualcosa, a volte saltavano sul tavolo e imploravano cibo.

Eravamo assolutamente entusiasti. Siamo rimasti lì per tre giorni. Non è facile stare in piedi. La piscina e il bar erano fantastici. Un piccolo inconveniente: le baguette 🥖 non erano disponibili fino alle 9:30 circa.