Tecnomat

⭐ 1 stella – Esperienza molto negativa Ho acquistato delle piastrelle da Tecnomat con consegna affidata a Golilla. La merce risulta ferma in deposito dal 12/08 e ad oggi 20/08 non ho ancora ricevuto la consegna. Ho acquistato e pagato il materiale da Tecnomat e, come cliente, mi aspetto che sia Tecnomat a garantire che l’ordine venga effettivamente consegnato, anche quando il trasporto viene affidato a un’azienda esterna. Questo ritardo mi sta creando seri problemi sul cantiere: lavori bloccati, operai fermi, perdita di tempo e costi aggiuntivi. Ho cercato di ottenere una soluzione, ma dopo 8 giorni la merce è ancora ferma e non ho una consegna certa. Sono molto deluso dalla gestione dell’ordine e soprattutto dall’assistenza ricevuta di fronte a un problema che non dovrebbe essere scaricato sul cliente. Da un’azienda come Tecnomat mi aspettavo molta più serietà, assistenza e attenzione verso il cliente.

Ho acquistato una scala su sito Tecnomat di Sesto Fiorentino,sulla mail dell'acquisto c'è scritto che la preparazione dell'articolo avviene in media in 3 giorni (stiamo parlando di una scala ! )considerando che si prendono anche 2 euro per la preparazione e non avendo nessun aggiornamento al 3 giorno decido di chiamare il servizio clienti 25 MINUTI IN ATTESA E NESSUNA RISPOSTA ! ) e tra l'altro la voce guida avendo chiamato per informazione sullo stato dell'ordine mi dice che in media la preparazione avviene tra i 5 e i 10 giorni tempi che non corrispondo alla mail ricevuta dopo l'acquisto che dice che ce ne vogliono 3 ,Considerando l'esperienza, e il servizio clienti telefonico pessimo, non acquisterò mai più on line.

Grande assortimento, buoni prezzi, pressoché impossibile acchiappare un commesso anche solo per sapere l ubicazione di un prodotto