QC Terme Bagni Nuovi di Bormio

Superlativo l’Hotel e anche le terme. Fantastico, dall’hotel con un ascensore, si arriva direttamente alla spa

Le terme dei bagni nuovi a mio parere sono non solo stupende ma anche le migliori al nord, suddivise per percorsi, pulite, accoglienti, personale sempre disponibile e gentile, forse si potrebbe migliorare un po' l'aperitivo..

Siamo tornati ai Bagni Nuovi per la quarta volta, ma l’esperienza di quest'anno è stata inaccettabile. Quando si scelgono strutture di questo calibro e si pagano cifre decisamente elevate, l’aspettativa è quella di un servizio d'eccellenza. Invece, siamo stati trattati con una sufficienza e una scortesia inaudite. 1. Check-in: Il momento dell'arrivo è stato stressante e mortificante. Nonostante avessi diritto al garage coperto incluso nella prenotazione, mi è stata negata l'apertura della sbarra con un tono arrogante e indisponente. Il mio ragazzo era costretto ad aspettare in auto in mezzo alla strada per non bloccare il passaggio, ma la reception non ha mostrato il minimo cenno di flessibilità o spirito di accoglienza: mi hanno trattata come una ragazzina che non conosce le regole, pretendendo i documenti prima ancora di permetterci di togliere l'auto dalla carreggiata. 2. Personale scocciato e zero coccole È la quarta volta che veniamo qui perché cercavamo relax, ma chiedere un’informazione al desk sembra quasi un disturbo. Lo staff appare costantemente scocciato e privo di quella professionalità che dovrebbe contraddistinguere un brand come QC Terme. Con quello che si paga, l'ospite ha il diritto di essere coccolato, non di sentirsi un peso o un numero fastidioso. 3. Svantaggi per chi soggiorna Oltre al danno, la beffa: chi soggiorna in hotel risulta paradossalmente svantaggiato. Gli orari di accesso alle terme per gli ospiti interni sono troppo rigidi e ridotti rispetto a chi fa l'ingresso giornaliero. Non ha alcun senso pagare per il pernottamento e ricevere un servizio inferiore a chi entra solo per poche ore. 4. Cena Un’altra delusione, la cena. Da valtellinese, trovo offensivo servire dei pizzocheri a 24 euro a testa che di pizzocheri avevano solo il nome: erano un ammasso di formaggio senza equilibrio. Prezzi folli, da ristorante stellato, a fronte di una qualità del cibo scarsissima e preparazioni che non rendono giustizia alla tradizione locale. Un vero peccato vedere una struttura così bella con un personale di reception così inadeguato. il lusso senza l’educazione e il rispetto per il cliente non vale un centesimo del prezzo richiesto.